Exclusão de Conta

Data de vigência: 23 de julho de 2026

Esta é uma tradução por conveniência. Em caso de divergência, a versão em inglês prevalece.

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta do Glowmory e dos dados associados a ela. O Glowmory é desenvolvido e operado pela Salino Games LLC.

Exclua sua conta no app (recomendado)

1. Abra o Glowmory e toque no seu avatar (canto superior esquerdo) para abrir seu Perfil.
2. Role para baixo e toque em "Excluir conta".
3. Confirme tocando em "Excluir tudo".

A exclusão é imediata: sua conta, progresso, moedas, itens, nome de exibição e entradas nos rankings são apagados na hora, em todos os dispositivos.

Ou solicite a exclusão por e-mail

Se você não tem mais o app instalado:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Excluir minha conta do Glowmory".
2. Envie a solicitação a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta, ou inclua seu nome de exibição no jogo para que possamos localizá-la. Se você entra com o Google, mencione o e-mail do Google que usa.
3. Excluiremos sua conta em até 30 dias e enviaremos uma confirmação assim que estiver concluído.

O que é excluído

• Sua conta, incluindo qualquer endereço de e-mail armazenado e credenciais de login;
• Progresso do jogo, checkpoints da Jornada e conquistas;
• Pontuações, entradas nos rankings e seu nome de exibição no jogo;
• Seu saldo de moedas virtuais e itens cosméticos;
• Identificadores de análise vinculados à sua conta.

O que é mantido, e por quanto tempo

• Registros de compras confirmadas (ID de usuário, produto, preço e data — nunca os dados do cartão de pagamento, que são tratados inteiramente pelo Google Play) são mantidos por até 5 anos após a exclusão, conforme exigido para fins fiscais, contábeis e de prevenção a fraudes.
• Logs padrão de servidor são mantidos por um curto período e excluídos automaticamente.

A exclusão é permanente: progresso, direitos de compras e entradas nos rankings não podem ser recuperados nem restaurados em uma conta excluída. Os dados armazenados localmente no seu dispositivo podem ser apagados desinstalando o app. Para detalhes sobre os dados que coletamos, veja nossa Política de Privacidade.

Contato

Dúvidas sobre exclusão ou privacidade? Fale com a Salino Games em [email protected].